İptal ve İade
ARTHİPO İPTAL VE İADE KOŞULLARI
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. Arthipo üzerinden alışveriş yapan her Alıcı Mesafeli Satış Sözleşmesi, bu koşulları kabul etmiş sayılır.
Alıcı; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde mesafeli sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımına ilişkin bildirim, bu süre içinde Arthipo’ya yazılı olarak (e-posta veya destek paneli üzerinden) yapılmalıdır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, taraflar aksini kararlaştırmadıkça tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Madde 15/b (Kişiye Özel Üretim): Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart stokta olmayıp sipariş üzerine basılan özel ölçülü kanvas tablolar, yağlıboya reprodüksiyonlar ve çerçeve seçimi yapılmış ürünlerde (kusur ve hasar durumları haricinde) cayma hakkı geçerli değildir.
b) Madde 15/g (Dijital İçerikler): Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (Yüksek çözünürlüklü dijital resim indirmeleri vb.) kapsamında iade ve iptal yapılamaz.
Alıcı, sipariş ettiği fiziki ürün henüz üretim aşamasına geçmeden veya kargoya verilmeden önce destek hattı üzerinden siparişini tamamen iptal edebilir. İptal istemi onaylandığında, tahsil edilen tüm ücretler 5 (beş) gün içerisinde Alıcı'nın kartına aynen iade edilir.
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür. Kargoda zarar görmüş (yırtılmış, kırılmış) ürünler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanağı ibraz edilen kusurlu ürünlerin iade ve değişim kargo masrafları Arthipo'ya aittir ve en kısa sürede yeni ürün gönderimi sağlanır.
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, iade edilen ürün satıcıya ulaştığı andan itibaren 5 (beş) gün içinde ürün bedeli Alıcı'nın banka hesabına veya kredi kartına iade edilir. Ürünün iadesi, Arthipo'nun belirttiği anlaşmalı kargo kodu ile yapıldığı takdirde Alıcı kargo ücreti ödemez.
Arthipo İade Kargo Bilgisi
Aras Kargo
Firma Müşteri No:
1836548850933